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Toute question à sa réponse !

La bonne nouvelle, c’est que vous trouverez (très) probablement l’une des réponses juste ici :

• Quels sont les frais de livraison ?

  4.99€ la livraison Colissimo
  
  4.80€ la livraison avec Mondial Relay
  OFFERTE A PARTIR DE 49€ d'achat

  Quels sont les délais de livraison en France ?

  Après validation de votre commande, nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés. La commande est ensuite confiée au transporteur DPD. Votre commande arrivera dans un délai de 2 à 3 jours* après réception du sms ou de l’email confirmant l’expédition de votre commande. En cas de période exceptionnelle, les délais de préparation et de livraison peuvent être rallongés. * délai moyen observé non contractuel. Prévoir un délai supplémentaire pour la livraison en Corse.

  Comment profiter de la livraison gratuire en France ?

  Vous bénéficiez de la livraison offerte à domicile dès 39€ d’achat sur le site de l’eshop HEI POA en livraison point relais vers la France métropolitaine.

  Comment modifier mon adresse de livraison ?

  Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande validée. L’adresse de livraison doit être renseignée au moment de la commande.

  Comment suivre la livraison de ma commande ?

  Vous pouvez suivre l’état de votre commande 24h/24, sur l’eshop, dans votre espace Mon compte/ Mes Commandes. Une fois votre colis remis au transporteur – statut commande expédiée – vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de tracking sur le site du transporteur que vous recevrez par sms ou par email.

  Puis-je commander de l'étranger ? Et comment profiter de la livraison gratuite ?

  Vous pouvez commander sur le site heipoa.com depuis l’étranger, cependant à ce jour seule la France métropolitaine (Corse comprise) est proposée à la livraison. Il faudra donc renseigner une adresse desservie. Nous travaillons à l’ouverture d’autres moyens de livraisons en France et à l’étranger.

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